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Délai de retour prolongé pendant la période de Noël :

Tous les articles commandés entre le 01.12 et le 31.12.2024 peuvent être échangés jusqu'au 31.01.2025 !

Tu n'es pas satisfait de ta commande ou tu as commandé la mauvaise taille? Pas de problème! Tu peux bien sûr nous renvoyer ta commandedans les 14 jours.

Voici comment fonctionne ton retour:

Clique sur ce lien et tu arriveras sur notre portail de retour. Ici, tu peux te connecter avec ton numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée, puis sélectionner les articles à retourner, le motif du retour et la méthode de retour souhaitée. Tu recevras ensuite soit une étiquette d'expédition, soit tu seras redirigé vers notre support client pour trouver ensemble une solution.

Vers le portail des retours

Comme nous souhaitons minimiser les retours de marchandises pour le bien de l'environnement, nous ne proposons malheureusement pas de retour gratuit. Les frais de ton étiquette d'expédition seront donc déduits du montant du remboursement de ta commande. En cas de produits défectueux ou d'erreurs de notre part, nous prenons bien sûr en charge tes frais de retour. Nous te prions de ne pas renvoyer ta commande en main propre, car le traitement des retours s'effectue exclusivement via notre portail de retour.

Veuillez noter que la livraison et le traitement complet de ton retour peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Pour un traitement rapide, il est préférable de nous donner autant d'informations que possible à l'avance.

Tu as d'autres questions concernant ton retour ? Notre service clientèle est là pour toi ! Envoie-nous simplement un e-mail à hello@change-thelabel.com!